售后服务介绍

服务体系  

       “以市场为导向，以用户为中心，”是安徽昇保电子公司的服务宗旨和目标。昇保电子通过近十年的经验摸索，率先在业内建立起以“全球客户响应系统—中国区客户服务中心－大区技术支持中心—区域维护中心—授权服务中心”为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的五级服务体系，为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。

>> 布局合理的四级服务体系

  昇保电子覆盖广泛、布局合理的五级服务体系中，每个层级中维护机构地理位置的设定，均基于昇保电子多年来的服务经验并加以精确测算，以确定最佳服务半径，从而确保最短现场响应时间。第一级第二级第三级第四级第五级全球客户响应系统大中国区服务部 大区技术支持中心区域维护中心各地授权服务中心

>> 优秀的专业技术服务团队

昇保电子服务体系中拥有150多位认证服务工程师，通过全球客户响应系统派单，为用户提供周密完善的售前售后技术服务。

>> 专家级的售前技术支持

昇保电子全球客户响应系统有多位从业经验超过10年的资深技术专家，为用户提供专家级远程顾问服务。

>> 快速的服务响应时间

昇保电子遍布全国的备品/备件中心，可保证用户在最短时间内得到快速现场响应，有效缩短维修周期。

>> 渠道招募

昇保电子欢迎全国各地的电源行业人士成为合作伙伴，我们将提供以下支持：

1.完善的售前、售中、售后服务。

2.专业化的技术方案，应对不同行业的项目需求。

3.专业的工程师培训课程。

4.完善的渠道保护政策。

5.极高性价比的产品。

6.充足的备货量，极短的供货期。

7.7×24全天候的技术与商务支持。

服务承诺服务宗旨：

“用户至上”是昇保电子公司的服务宗旨。一切以用户需求为中心，不断为用户创造最好的服务和价值是昇保电子的客户服务目标。

售前服务

1. 售前技术方案

支持依据用户现场的具体需求，昇保电子公司可以提供整体解决方案技术支持。方案力图使用户获得更安全可靠、更高性价比的产品与系统。

2. 售前技术交流

昇保电子公司乐于为用户提供售前技术交流服务。通过面对面的沟通，使得用户可以更好地理解并掌握电源系统的相关知识。

3. 定制化解决方案

昇保电子公司一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案，为用户增值。

售中服务

昇保电子公司的专业技术人员为用户提供安装、调试等一系列的专业服务。从整机、电池柜的安装，到监控系统的构建，所有的服务均以客户满意为原则。

售后服务

1. 保修

购买昇保电子产品均可享有保修期内的保修服务，所有配件均为原厂产品。超过保修期的产品，客户仍可享受昇保电子公司完善的售后服务。

2. 巡检

昇保电子客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对用户现场的产品进行维护与检修。同时，根据用户现场需求的变化，昇保电子公司将给用户制定出满足需求的解决方案。

3. 维保

昇保电子公司提供的维保服务使得用户可以高枕无忧地使用全系列电源产品。在维保期内，昇保电子公司将承担产品的一切维护与维修工作。

4. 终身维护、全国全球联保

产品培训

为了使用户更好地理解、掌握并应用电源系统，昇保电子公司提供各种类型的技术与商务培训。

1. 产品级培训

产品级培训涵盖UPS产品原理、设计方法、关键电路分析、故障模式分析等课程，旨在使得用户工程师更好地掌握电源产品的专业技术，以便更好的选择并配置适合于实际项目的性价比高的电源系统。

2. 操作级培训

涵盖现场安装、调试、维护等内容的操作级培训，可以使得用户更好的掌握电源系统构建与应用中的细节知识。

3. 系统级培训

系统级培训包括电池的配置及计算方法、配电系统设计、远程监控系统设计、系统故障处理等等。这些课程可以使得用户全面掌握电源系统的综合性知识。